سياسة الإرجاع والاستبدال

1. المقدمة

في Diamond Eye Group، نسعى لضمان رضا عملائنا وجودة منتجاتنا. توفر هذه السياسة شروط الإرجاع والاستبدال للعدسات الملونة، مع مراعاة معايير السلامة والنظافة.

2. فترة الإرجاع

  1. نقدم إمكانية الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون العبوة غير مفتوحة وبموافقة مسبقة من Diamond Eye Group.

  2. لا يمكن إرجاع العدسات بعد فتح الختم لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة.

3. تكاليف شحن الإرجاع

  1. يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع، والتي قد تختلف حسب المحافظة أو المنطقة.

  2. يجب ترتيب شحن الإرجاع بعد الحصول على موافقة مسبقة من Diamond Eye Group.

4. الطلبات الملغاة أو المعدلة بعد الشحن

  1. أي طلب يتم إلغاؤه أو تعديله بعد شحنه سيُعتبر بمثابة عملية إرجاع وقد يترتب عليها رسوم شحن.

  2. في حال عدم استلام الطرد أو عدم القدرة على استلامه بعد ثلاث محاولات توصيل، قد يتم تحميل العميل رسوم الإرجاع.

5. الاستبدال بسبب عيوب التصنيع

  1. السبب الوحيد لاستبدال أي منتج من العدسات الملونة هو وجود عيب تصنيع مثبت.

  2. في حال تم التأكد من وجود عيب تصنيع، سيتم استبدال المنتج بنفس النوع، نفس القوة، ونفس اللون.

  3. لا توجد استثناءات في حالات الاستبدال بسبب عيوب التصنيع.